PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga dan meningkatkan mutu layanan purna jual di seluruh Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Melalui Astra Honda Motor Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2025, ajang tahunan ke-29 ini menjadi wadah uji kompetensi sekaligus apresiasi bagi teknisi dan service advisor (SA) Honda terbaik se-Indonesia.
Kompetisi Ketat untuk Layanan Terbaik
Kontes yang diselenggarakan di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC), Cikarang, Jawa Barat, ini mempertandingkan dua kategori utama: Teknisi Pit Reguler dan Service Advisor. Sebanyak 29 teknisi dan 29 SA, yang telah lolos seleksi ketat dari tingkat sub-regional hingga nasional, beradu keterampilan untuk menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda.
Tercatat lebih dari 7.500 teknisi dan 2.500 SA dari sekitar 3.700 jaringan AHASS di seluruh Indonesia berpartisipasi dalam proses seleksi berjenjang ini. Seleksi telah berlangsung sejak awal tahun oleh AHM dan Main Dealer Honda. Setiap peserta wajib memiliki sertifikasi Technical Training Level 2 (TTL 2) dan pengalaman kerja minimal dua tahun di AHASS.
Dalam kompetisi ini:
- Teknisi diuji melalui teori, praktik meja, dan troubleshooting.
- Service Advisor diuji dalam aspek teori, studi kasus, role play, hingga praktik langsung pelayanan konsumen.
Seluruh aspek penilaian merepresentasikan tantangan nyata di lapangan, meliputi akurasi, efisiensi kerja, keamanan, serta kebersihan dalam bekerja.
Kalibrasi Standar Layanan dan Pengembangan Berkelanjutan
AHM-TSC tak hanya menguji kemampuan teknis, tetapi juga menjadi sarana kalibrasi dan penyelarasan standar layanan di seluruh jaringan AHASS. Ini sejalan dengan semangat AHM untuk menjaga konsistensi kualitas layanan di tengah dinamika teknologi dan kebutuhan pelanggan yang kian kompleks.
V.H. Kunsala Krishna, General Manager Technical Service Division AHM, menjelaskan bahwa AHM-TSC adalah bagian dari komitmen jangka panjang dalam peningkatan kualitas layanan Honda. “Kami terus mengkalibrasi kemampuan teknisi Honda, diperkaya dengan semangat untuk berkembang sesuai perubahan kebutuhan konsumen. Lewat kompetisi ini, kami ingin membentuk insan layanan yang terampil, andal, peduli terhadap konsumen, dan siap tumbuh bersama perkembangan industri,” ujarnya.
Apresiasi bagi yang Terbaik
Teknisi dan service advisor AHASS peraih peringkat pertama dalam AHM-TSC 2025 mendapatkan 1 unit motor Honda CUV e: dan kesempatan belajar langsung bersama teknisi kelas dunia di ajang MotoGP Sepang, Malaysia. Juara kedua dan ketiga masing-masing menerima uang tunai Rp10 juta dan Rp8 juta, serta kesempatan pembelajaran yang serupa.
Penghargaan juga diberikan kepada instruktur Main Dealer pendamping juara satu dan Main Dealer dengan akumulasi nilai tertinggi, masing-masing senilai Rp10 juta. Kategori AHASS Terbaik dan Rookie of the Year juga diapresiasi dengan Placard of Honors.
Berikut daftar pemenang AHM-TSC 2025:
Kategori Teknisi AHASS:
- Juara 1: Muhamad Ramadhani (PT Trio Motor, AHASS Trio Motor Perintis, Banjarmasin)
- Juara 2: Arif Prasetyo (PT Mitra Pinasthika Mulia, AHASS PT Cahaya Unggul Nusantara, Madiun)
- Juara 3: Victor Saipul Pratama (PT Mitra Pinasthika Mulia, AHASS Asia Motor, Kabupaten Malang)
Kategori Service Advisor:
- Juara 1: Rico Hermawan (Astra Motor Nusa Tenggara Barat, AHASS Astra Motor Ampenan, Mataram)
- Juara 2: Agus Widiyanto (PT Wahana Makmur Sejati, AHASS Bintang Alam Jaya, Tangerang)
- Juara 3: Tri Yulianta (Astra Motor Kalimantan Timur 1, AHASS Rizki Kilo, Balikpapan)
Kategori Best AHASS:
- Service Advisor: AHASS Astra Motor Ampenan
- Teknisi: AHASS Trio Motor Perintis
Kategori Best Main Dealer: Astra Motor Nusa Tenggara Barat
Kategori Best Instructor:
- Teknisi: Kustiono (PT Trio Motor)
- Service Advisor: Sultan Hartawan (Astra Motor Nusa Tenggara Barat)
Kategori Rookie of The Year:
- Teknisi: Victor Saipul Pratama (PT Mitra Pinasthika Mulia, AHASS Asia Motor, Kabupaten Malang)
- Service Advisor: Agus Widiyanto (PT Wahana Makmur Sejati, AHASS Bintang Alam Jaya, Tangerang)