PT WahanaArtha Ritelindo (WARI) menegaskan komitmennya terhadap pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui program internal unggulan seperti Leadership Development Program (LDP), Business Development Program (BDP), dan Sharing & Inspire. Kisah inspiratif datang dari Agus Dwi, Kepala AHASS WARI Ciputat, yang membuktikan bahwa kepemimpinan sejati berawal dari tekad untuk tumbuh bersama tim mencapai tujuan.

Perjalanan Karier dari Mekanik ke Kepala Bengkel
Agus Dwi memulai kariernya di WARI pada tahun 2012 sebagai mekanik di AHASS Ciputat. Dalam waktu tiga tahun, ia dipromosikan menjadi Service Advisor. Kariernya terus menanjak, dipercaya memimpin beberapa cabang lain, hingga akhirnya kembali memimpin cabang terbesar WARI, yakni WARI Ciputat, sejak tahun 2023.

“Sebagai kepala AHASS Ciputat, tanggung jawab besar saya adalah menyeimbangkan target manajemen sekaligus kesejahteraan 30 anggota tim,” ungkap Agus. Ia mengatasi tantangan ini dengan membangun mentalitas optimis, mengedepankan kolaborasi lintas tim, dan fokus pada tujuan bersama.
Dampak Nyata dari Program Pengembangan (LDP)
Berkat performa luar biasa timnya pada tahun 2024, di mana mereka berhasil melampaui target dan mencetak rekor baru, Agus terpilih sebagai peserta LDP 2025.
“Yang paling berkesan dari LDP adalah ilmu baru yang bisa langsung diterapkan di cabang, serta kesempatan mengenal rekan-rekan divisi lain untuk saling berbagi pengalaman,” jelas Agus. Baginya, budaya kolaboratif yang ditanamkan di WARI adalah kunci sukses setiap program pengembangan karyawan.

Inovasi Pelayanan dan Filosofi Kepemimpinan
Sebagai bagian dari komitmen Excellence Service, Agus menginisiasi proyek LDP berupa sistem booking service pasca pengambilan STNK. Program ini mempermudah konsumen menjadwalkan servis pertama (KPB1) hingga servis rutin, sekaligus menyederhanakan alur kerja tim berkat kerja sama erat antara tim CRM dan bengkel.
Inovasi ini didukung penuh oleh penerapan Network Operational Standard (NOS) yang fokus pada tiga pilar: Premises (kenyamanan bengkel), People (kompetensi SDM), dan Process (prosedur yang mudah dan transparan).
Mengenai kepemimpinan, Agus menegaskan bahwa hal tersebut bukan sekadar jabatan, melainkan aksi nyata. “Tugas utama leader adalah mengarahkan, memotivasi, dan memastikan tim bergerak sesuai tujuan manajemen,” tegasnya. Untuk itu, ia rutin mengadakan briefing pagi, rapat mingguan, dan sesi coaching personal.
Membangun Masa Depan Pemimpin WARI
Penerapan pembelajaran LDP terbukti membuat tim WARI Ciputat semakin solid. Hal ini berdampak positif pada peningkatan kualitas pelayanan, hubungan erat dengan konsumen, dan kenaikan signifikan pada angka repeat service.
Ke depan, Agus bertekad membawa WARI Ciputat semakin maju dan mencetak generasi pemimpin baru. Direktur PT WahanaArtha Ritelindo, Budi Setiawan, menambahkan bahwa pengembangan karyawan di WARI adalah proses berkelanjutan. “Ini bukan sekadar sebuah proses, melainkan juga adanya kemauan untuk berprestasi dibarengi dengan kecintaan terhadap apa yang dikerjakan. Kami berharap ini bisa menjadi contoh bagi karyawan WARI dimanapun,” tutup Budi.
Tentang WahanaArtha Ritelindo (WARI)
WARI merupakan bagian dari Wahana Artha Group yang bergerak di bidang ritel sepeda motor Honda, layanan purnajual, dan pengembangan SDM. WARI berkomitmen mencetak pemimpin baru yang berintegritas, inovatif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan melalui program seperti LDP, BDP, dan Sharing & Inspire.
Bagi Anda yang tertarik bergabung dan berkembang bersama WARI, informasi lowongan pekerjaan dapat diakses melalui laman resmi: www.wahanaritelindo.com/karir.


















