Archive | Oto Social RSS for this section

Komitmen Terhadap Kepuasan Konsumen, AHM Gelar Kontes Layanan Honda Nasional

Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional sebagai wujud keseriusan AHM dalam memastikan kepuasan konsumen dengan terus menghadirkan layanan terbaik sesuai perkembangan tren kebutuhan masyarakat.


Memasuki pelaksanaan Kontes Layanan Honda ke-12 di tahun ini, AHM membagi kontes ini menjadi dua kelompok diler yaitu kelompok regular diler dan kelompok Wing diler atau Big Wing. Hal ini dilakukan sesuai perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda yang membutuhkan pelayanan semakin beragam. Dalam setiap kelompok terdapat tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan perannya dalam melayani konsumen, yaitu pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP).

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan semakin berkembangnya bisnis sepeda motor dan meningkatnya harapan masyarakat terhadap pelayanan, AHM beserta jaringannya berupaya terus meningkatkan pelayanan dengan cara mengasah keterampilan memberikan pelayanan saat berinteraksi dengan konsumen

“Pelayanan yang prima menjadi prioritas kami dalam menyuguhkan kepuasan dan kebahagiaan konsumen sepeda motor Honda. Melalui kontes layanan ini, kami berupaya terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat,” ujar Istiyani.
Read More…

Advertisements

Tingkatkan Layanan Untuk Konsumen Truk SAFARI Hadir di GIIAS 2018

Indonesia kembali menggelar pameran otomotif yang resmi diselenggarakan oleh GAIKINDO dan diakui dunia sebagai pameran otomotif bertaraf internasional yaitu GIIAS (GAIKINDO Indonesia International Auto Show) 2018 yang di selenggarakan dari tanggal 2-12 Agustus 2018 di Indonesia Convention Exhibition (ICE), Bumi Serpong Damai (BSD).


Kesempatan seperti ini tentu menjadi momen yang tepat dalam rangka meningkatkan engagement antara FIFGROUP dengan customer, di awal pembukaan acara GIIAS 2018, FIFGROUP telah mempersiapkan mobile channelnya yaitu truk SAFARI (Satu FIFGROUP Bagi Negeri) yang selama ini beroperasi untuk menjangkau sekitar 100 ribu konsumen di 91 titik di pulau Jawa, Bali, NTB, Sumatera dan Kalimantan.

Pada saat melakukan roadshow, truk SAFARI ini mampu menyesuaikan diri secara bentuk, kegunaan dan aktivitas (konten) dengan kebutuhan kegiatan, seperti pameran LOB, community gathering, pemeriksaan kesehatan gratis, donor darah, edukasi keuangan, serta berbagai macam lomba yang menarik.

Truk SAFARI yang di fungsikan sebagai meeting point customer priority FIFGROUP ini selama pameran selain untuk membantu customer dalam melakukan repeat order serta sebagai media pameran dan entertainment. Di Truk SAFARI ini customer RO juga memperoleh tiket gratis dan godibag serta dapat bermain games FIF-GO yang point nya kelak dapat di tukar dengan hadiah-hadiah yang menarik.

Ada sekitar 4.000 customer priority yang undang untuk menghadiri event GIIAS 2018 ini, dan khusus untuk customer yang memilih sepeda motor dan akan melakukan repeat order 80% akan di arahkan ke truk SAFARI, sedangan untuk customer TAF (Toyota Finance) yang melayani pembelian mobil Toyota, Daihatsu, Lexus dan Honda meeting point di arahkan ke Hotel Santika ICE, jelas Mas Fandi dari Event Organizer FIFGROUP.

Semangat Asian Games pada HUT 46 Wahana Artha Group

Semangat Asian Games menjadi Tema HUT ke 46 Wahana Artha Group dengan tajuk ‘Energy of Wahanian’ menjadi semangat untuk sukseskan penyelenggaran kontes olah raga ini sama dengan semangat bagi perusahaan yang lahir pada 1972 ini untuk berikan layanan terbaik.

Acara yang di gelar beberapa lalu (6/8) dihadiri lebih dari 1.000 karyawan Wahana Artha Group dari berbagai lini usaha seperti Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT. Wahana Makmur Sejati, PT. Wahanaartha Ritelindo (Wari), PT. Wahana Kalyanamitra Mahardhika (WKM), PT. Sahari Multi Investment (SMI), PT. Kyochon Indonesia, dan PT. Tristar Transindo (Tristar) perayaan hari jadi ke 46 ini spesial dengan tema, dekorasi, hingga kostum yang menggambarkan kegiatan olah raga dan Asian Games 2018. Semangat dan kebanggaan inilah yang ingin digambarkan oleh perusahaan yang memulai bisnis penjualan sepeda motor Honda 46 tahun yang silam.

“Perayaan ulang tahun ini sangat berbeda karena berbarengan dengan kegiatan olah raga terbesar di Asia, semangat asian games ini jadi semangat kita bersama untuk berikan layanan yang terbaik untuk konsumen wahana,” papar CEO Wahana Artha Group, Robbyanto Budiman. Ditambahkannya, dengan usia ini telah banyak pasang surut bisnis yang dialami, dengan rasa syukur dan semangat untuk lakukan yang terbaik untuk wujudkan keinginan Wahana Artha Group mampu berkembang 46 tahun kedepan.
Read More…

AHM Raih 19 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2018

PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih 19 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018. Dengan raihan ini, AHM dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda.

The Best Contact Center Indonesia


Sebanyak 19 penghargaan yang berhasil didapatkan yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver dan 4 medali Brozen. Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4 penghargaan tertinggi untuk bidang The Best Operation, The Best Business Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament. Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.
Read More…

AHM Best Student 2018 Lahirkan Wirausaha Milenial

Semangat berwirausaha secara kreatif sedang menjadi tren saat ini, termasuk di kalangan generasi milenial. PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyeleksi dan mengukuhkan 26 siswa setingkat SMA sebagai wirausaha muda cerdas, kreatif dan berbakat melalui rangkaian Grand Final AHM Best Student (AHMBS) 2018.

(Kiri – Kanan) Ketua Yayasan Astra Honda Motor (YAHM) I Putu Astawa besama jajaran pengurus YAHM menyerahkan beasiswa kepada seluruh peserta Astra Honda Best Student 2018 dengan total nilai 54 juta.


Seleksi final terhadap para wirausaha muda milenial peserta AHMBS 2018 diselenggarakan di Jakarta, Jumat (3/8/2018). Mereka mewakili generasi milenial berprestasi di Indonesia yang melewati proses kompetisi ketat secara berjenjang yang diikuti sebanyak 353 siswa kelas XII SMA/SMK/Madrasah Aliyah dari 241 sekolah di seluruh Indonesia. Dibantu jaringan main dealer sepeda motor Honda, para pebisnis milenial ini beradu kreativitas bisnis di tengah komitmen mereka menimba berbagai ilmu sekolah masing-masing.
Read More…

Gapai Hari Kemenangan, Wahana Peduli Gelar Bale Santai Honda 2018

Demi menjaga kenyamanan konsumen sepeda motor Honda merayakan hari kemenangan Idul Fitri tahun ini, Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) sediakan Posko fasilitas Bale Santai Honda (BSH) 2018. Fasilitas ini  beroperasi 24 jam non stop demi berikan layanan maksimal sepanjang musim mudik 2018.

BSH 2018 akan siap digunakan sejak 9 hingga 16 Juni 2018 area SPBU Jl. Raya Serang – Balaraja Jayanti, Tangerang. Segala layanan diberikan bagi konsumen Honda yang hendak melakukan perjalanan mudik dari Jakarta menyeberang ke Sumatera dan sebaliknya. Tidak hanya sediakan bengkel yang dapat digunakan pengunjung untuk sejedar mengecek kesiapan sepeda motor mereka hingga berikan perbaikan jika diperlukan. Mekanik terlatih yang diturunkan langsung dari Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang disiapkan oleh Wahana siap bantu pemudik.

“ Tidak hanya tahun ini, Posko Bale Santai Honda merupakan posko wajib yang kami sediakan untuk berikan kenyamanan perjalanan mudik yang menggunakan sepeda motor,” papar Head of Customer Care Wahana, Evi Haryadi. Evi menambahkan, demi menjaga keselamatan untuk marayakan lebaran di kampung halaman, pemudik bersepeda motor diharapkan menggunakan posko ini secara maksimal. Pengunjung yang melakukan pencekan kondisi motor tidak akan dipungut biaya, kecuali ada pergantian Honda Genuine Part (HGP) yang diperlukan.
Read More…

Bale Santai Honda Berdayakan Komunitas Untuk Dukung Mudik Aman dan Nyaman

Mudik lebaran menjadi tradisi bagi sebagian masyarakat di Indonesia, karena moment mudik lebaran adalah saat saat bisa merayakan Idul fitri dan saling silaturahmi dengan kerabat dan sanak keluarga.

Tidak jarang untuk melakukan mudik lebaran harus di tempuh dengan perjalanan jauh yang melelahkan, bermacet macet ria hingga bertahan di teriknya matahari.

Iedul Fitri 1439 H atau yang bertepatan di tahun 2018 ini saya juga berkesempatan menikmati mudik sekalian traveling. Rute panjang dari Jakarta ke Jawa Timur sambil menikmati spot wisata di sekitar rute yang bisa di lalui.

PT. AHM dan jaringan distribusi Honda memberikan apresiasi pada pemilik motor Honda khususnya yang mudik ini dengan program program seperti MBBH, Posko mudik dan bale santai Honda.

Rute rute padat di Pulau Jawa seperti jalur Pantai Utara dan selatan serta tengah adalah yang paling mendapat perhatian karena biasanya rute ini  memiliki kepadatan yang tinggi.

Salah satu Bale Santai Honda yang sempat saya hampiri waktu riding mudik lebaran adalah Bale Santai Honda Astra Honda Sragen yang berlokasi di dekat perbatasan Sragen dan Ngawi.

Bale Santai yang di buka 24 jam ini di lengkapi dengan sarana instirahat yang nyaman, musholla, services padock, dan showroom tent.

Uniknya di Bale Santai ini teman teman komunitas juga ikut di libatkan menyambut para pemudik yang ingin beristirahat.

“Kami ada yang dari komunitas CB, Scoopy, Vario dan komunitas Honda lain yang berpartisipasi disini dan saling bergantian setiap 8 jam untuk menyambut pada pemudik yang ingin beristirahat di sini”, jelas mas Roby salah satu anggota komunitas yang kebetulan langsung menyambut kedatangan saya.

Beliau juga tak segan segan mengarahkan ke lokasi ruang istirahat, musholla atau service paddock sesuai dengan kebutuhan pemudik.

Pemberdayaan komunitas Honda motor dan jaringan distribusi ini tentu saja sangat menarik, karena kegiatan seperti ini sangat positif untuk membangun empati antar pengguna sepeda motor.

Dengan interaksi seperti ini juga secara tidak langsung masyarakat  dapat saling menghargai dan saling memperhatikan, karena keselamatan di jalan raya adalah kebutuhan dan tanggung jawab kita semua.

Galeri Foto :