Jakarta – Di era serba digital, kebutuhan akan informasi yang cepat dan akurat semakin menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Tak terkecuali bagi pemilik sepeda motor Honda yang sering membutuhkan berbagai informasi, mulai dari jadwal servis berkala, promo terbaru, hingga layanan purna jual lainnya.
Namun, kebutuhan informasi sering kali muncul di luar jam operasional dealer. Saat malam hari setelah beraktivitas, ketika sedang bersantai bersama keluarga, atau bahkan menjelang beristirahat, berbagai pertanyaan terkait kendaraan bisa saja muncul dan membutuhkan jawaban segera.
Menjawab kebutuhan tersebut, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku Main Dealer sepeda motor Honda untuk wilayah Jakarta dan Tangerang menghadirkan Wanda, asisten virtual yang dirancang untuk memberikan kemudahan akses informasi bagi konsumen secara cepat, praktis, dan terpercaya.
Lebih dari sekadar layanan digital, Wanda hadir sebagai pendamping yang membantu pelanggan mendapatkan berbagai informasi resmi Honda kapan saja dibutuhkan. Melalui sistem yang dirancang memahami pertanyaan dalam bahasa sehari-hari, konsumen dapat berinteraksi secara mudah layaknya berbincang dengan petugas layanan pelanggan.
“Sebagai bagian dari inovasi digital, asisten virtual Wanda hadir untuk membantu menjawab berbagai kebutuhan informasi pelanggan secara cepat, praktis, dan resmi langsung dari sumber terpercaya,” ujar Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati.
Berbeda dengan mesin pencari yang menampilkan beragam hasil dan sumber informasi, Wanda memberikan jawaban yang lebih terarah sesuai kebutuhan konsumen. Pengguna cukup mengetik pertanyaan yang ingin diketahui, kemudian sistem akan menampilkan informasi yang relevan secara instan.
Melalui satu percakapan sederhana, konsumen dapat memperoleh informasi mengenai jadwal servis, promo terbaru, layanan Honda, fitur-fitur dalam aplikasi Wanda, hingga berbagai kebutuhan lainnya yang terhubung dalam ekosistem digital Honda.
Keunggulan lain yang menjadi nilai tambah adalah ketersediaan layanan selama 24 jam setiap hari. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu menunggu dealer buka untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
“Layanan asisten virtual Wanda tersedia selama 24 jam penuh setiap hari sehingga pelanggan dapat memperoleh informasi kapan saja tanpa harus menunggu jam operasional dealer,” tambah Rina.
Kemudahan akses juga menjadi fokus utama dalam pengembangan layanan ini. Konsumen dapat menggunakan Wanda melalui website resmi Wahana Honda maupun melalui akun WhatsApp resmi perusahaan. Kanal komunikasi yang sudah akrab dengan keseharian masyarakat membuat proses interaksi menjadi lebih praktis tanpa perlu mempelajari sistem baru.
Hanya dalam beberapa detik, pelanggan dapat memperoleh jawaban, panduan, maupun solusi atas berbagai kebutuhan informasi terkait sepeda motor Honda. Selain menghemat waktu, layanan ini juga memberikan rasa aman karena seluruh informasi berasal dari sumber resmi dan terpercaya.
Hadirnya Wanda menjadi bagian dari komitmen PT Wahana Makmur Sejati dalam menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang semakin modern, responsif, dan relevan dengan perkembangan teknologi saat ini.
Melalui transformasi digital yang terus dilakukan, Wahana Honda tidak hanya menghadirkan inovasi teknologi, tetapi juga membangun pengalaman layanan yang lebih dekat dengan konsumen. Dengan Wanda, informasi kini dapat diakses lebih mudah, lebih cepat, dan selalu tersedia kapan pun dibutuhkan.