PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menilai layanan konsumen adalah fondasi dari hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen. Terkait lingkup usaha PT WMS, konsistensi standardisasi layanan akan memunculkan jaringan motor Honda terbaik. Layanan terbaik yang diberikan oleh jaringan motor Honda akan meningkatkan kepuasan para pelanggan. Tak pelak, hubungan jangka panjang dengan pelanggan akan terjalin. Hubungan harmonis ini tak melulu soal bisnis, melainkan bisa menjalar ke aspek-aspek lainnya.
Penerapan standar NOS
Salah satu standar yang diterapkan di jaringan motor Honda adalah Network Operational Standard (NOS). “NOS
merupakan program standar operasional yang diterapkan oleh PT Astra
Honda Motor (AHM) kepada seluruh jaringan resminya di Indonesia. Program
ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua jaringan motor Honda
memberikan layanan yang sama baiknya kepada konsumen,” ungkap Head of
Customer Care Department PT WMS Siti Mulyanah.
PT WMS, Siti Mulyanah melanjutkan, memberikan penilaian (scoring) NOS yang disebut grading.
Ada empat tingkatan dengan presentase nilai yang berbeda, yakni Bronze,
Silver, Gold, dan Platinum. Tingkatan tertinggi adalah Platinum,
sedangkan terendah adalah Bronze. “Kami melakukan piloting ke dealer untuk mencapai target Platinum dengan konsisten menerapkan NOS dan melihat peningkatan sales dan unit entry di dealer tersebut,” papar Siti Mulyanah.
Tim Safety Riding Promotion (SRP) PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, terus menyebarluaskan pemahaman #Cari_Aman ke khalayak luas. Tagline #Cari_Aman dipopulerkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) untuk membangun budaya berkendara aman yang diberikan kepada seluruh masyarakat luas. Kampanye #Cari_Aman juga menjadi wujud Sinergi Bagi Negeri karena melibatkan banyak pihak, seperti Kepolisian, komunitas sepeda motor, sekolah, dan berbagai instansi terkait lainnya.
Lebih dari 10 ribu orang
Head
of Safety Riding Promotion PT WMS Agus Sani menyampaikan, pihaknya
terus mengampanyekan #Cari_Aman kepada khalayak luas, mulai dari pelajar
hingga aparatur sipil negera (ASN). Pada tahun 2023 lalu, tambahnya,
Tim Safety Riding Promotion PT WMS telah menggelar edukasi #Cari_Aman
kepada lebih dari 5.800 pelajar SMA atau sederajat. Lalu, lebih dari
1.800 pelajar TK, SD, dan SMP. Tambah pula, lebih dari 100 civitas academica, sekitar 1.100 anggota komunitas motor Honda, 500 ASN, dan 800 orang lainnya juga mengikuti pelatihan safety riding oleh PT WMS sepanjang tahun 2023.
“Jadi, total peserta pelatihan safety riding yang
turut mengampanyekan #Cari_Aman di wilayah Jakarta-Tangerang tahun lalu
mencapai lebih dari 10 ribu orang,” terang Agus. Lokasi pelatihan safety riding pun
beragam. Tim Safety Riding Promotion PT WMS tak memilih tempat.
Lapangan sekolah hingga halaman parkir instansi tertentu pernah menjadi
saksi bisu pelatihan safety riding. PT WMS sendiri memilliki venue pelatihan safety riding sendiri, yakni Training Center Wahana di Jatake, Tangerang.
PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, menggelar AHASS Rewards Meeting 2024 beberapa waktu lalu. Dalam ajang ini, terungkap sejumlah bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di wilayah Jakarta-Tangerang dengan nilai tertinggi.
Head
of Technical Service Department PT WMS Benedictus F. Maharanto berujar,
AHASS Rewards Meeting 2024 bertujuan memberikan apresiasi atas performance AHASS di Jakarta dan Tangerang untuk pencapaian tahun 2023.
“Pencapaian bengkel AHASS wilayah Jakarta-Tangerang di tahun 2023 umumnya cukup baik,” kata pria yang akrab disapa Beni ini.
PT Astra Honda Motor (AHM) telah mengumumkan Program Mudik Balik Bareng Honda (MBBH) 2024. Saat ini, pendaftaran hanya bisa dilakukan secara online. Salah satunya melalui Aplikasi Wahana Honda (WANDA). Mudik Balik Bareng Honda adalah program khusus menyambut momen Idul Fitri 2024 yang diadakan oleh PT Astra Honda Motor dan jaringannya.
Hal ini mencerminkan Sinergi Bagi Negeri yang melibatkan berbagai pihak demi kelancaran program tersebut.
Cara daftar mudik bareng Honda melalui WANDA
Calon
pemudik bisa mendaftar Program MBBH 2024 sejak tanggal 26 Februari
2024. Selain WANDA, pendaftaran Program MBBH 2024 secara online juga tersedia di Aplikasi Motorku-X dan Daya Auto. Cara
daftar mudik bareng Honda melalui Aplikasi WANDA terbilang mudah.
Sebagai permulaan, calon pemudik bisa membuka Aplikasi WANDA. Lalu, klik
menu Mudik Balik Bareng Honda.
Isilah
data, informasi mudik balik, dan selesaikan proses pembayaran.
Konfirmasi pendaftaran akan dikirim ke email pendaftaran calon pemudik. Sejumlah syarat yang harus dipenuhi oleh calon pemudik antara lain memiliki KTP, SIM C, dan STNK sepeda motor Honda. “Maksimal
pendaftar adalah dua orang per motor,” ujar Head of Customer Care
Department PT Wahana Makmur Sejati (WMS) Siti Mulyanah.
Dua pebalap Astra Honda siap memberikan performa terbaiknya di ajang balap Idemitsu Asia Talent Cup (IATC) 2024 yang digelar bersamaan dengan MotoGP Qatar, 9-10 Maret 2024. PT Astra Honda Motor (AHM) menurunkan dua pebalap muda binaannya yang siap berjuang mengharumkan nama bangsa. Berbagai persiapan dilakukan oleh Kiandra Ramadhipa dan M. Rama Putra Septiawan baik secara mental maupun fisik untuk menaklukkan ajang balap ini.
Bekal hasil positif telah diraih keduanya pada gelaran pre-test yang dilaksanakan pada pada 17-18 Februari 2024 di Lusail Intenational Circuit, Qatar. Dua pebalap belia AHM berusia 13-14 tahun ini menunggangi NSF250R dan mampu menunjukan perkembangan yang menjanjikan. Pebalap kelahiran Sleman, Yogyakarta, Kiandra Ramadhipa berhasil menempatkan diri pada posisi ketujuh dengan catatan waktu tercepat yakni 2:14.205 hasil kombinasi dua catatan waktu tercepat. Dengan raihan tersebut, Ramadhipa berpotensi masuk dalam persaingan top group pebalap ATC 2024. Sedangkan Rama Putra yang baru pertama kalinya merasakan balapan motor prototype di sirkuit dunia, mampu meraih catatan terbaiknya 2:16.413. Seiring dengan upaya adaptasi yang mulai dilakukannya, Rama Putra memiliki peluang untuk bisa tampil kompetitif.
PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, mengumpulkan 40 orang dari berbagai komunitas motor Honda pada penutupan Indonesia International Motor Show (IIMS), Minggu (25/2/2024). Para anggota komunitas menikmati berbagai experience yang dibalut dengan kekompakan satu sama lain.
Kegiatan
bertajuk Honda Community Visit IIMS 2024 ini diikuti oleh 40 anggota
komunitas motor Honda. Mereka berasal dari Honda Beat Club (HBC)
Jakarta, Honda Genio Riders Indonesia (HGRI) Jakarta, Scoopy Jakarta
Barat Happy (SJBH), Honda Scoopy Club (HSC) Jakarta, Solidaritas Scoopy
Jakarta (SSJ), dan Vario 160 Community (V160) Jakarta.
Rolling city dengan #Cari_Aman
Sebelum menuju venue IIMS 2024 di JIExpo Kemayoran, Jakarta, para anggota komunitas berkumpul di sebuah coffee shop di kawasan Lebak Bulus. Kemudian, mereka rolling city menuju lokasi IIMS 2024.
“Rolling city ini
tetap mengutamakan #Cari_Aman di jalan. Tak hanya dalam kegiatan ini,
kami juga mengimbau kepada komunitas-komunitas motor Honda untuk
senantiasa mengutamakan keselamatan berkendara dalam berbagai
aktivitasnya, khususnya di ruang publik, seperti jalan,” kata Division
Head of Marketing Planning & Analyst PT WMS Andra Friandana.
Komitmen PT Astra Honda Motor (AHM) dalam edukasi keselamatan berkendara semakin terpercaya dan diakui eksistensinya. Pengembangan materi dan program kampanye edukasi, serta kualitas instruktur safety riding AHM dinobatkan sebagai yang terbaik dan meraih juara di tiga kategori pada kompetisi The 2nd Asia-Oceania Honda Safety Instructor Competition 2024 di Thailand, 29 Februari – 1 Maret 2024.
Inovasi
AHM dalam kampanye pentingnya aman berkendara bagi masyarakat mendapat
apresiasi pada ajang bergengsi yang diuji langsung oleh perwakilan juri
dari Honda Motor. Co,. Ltd,
Asian Honda. Co,. Ltd, dan Suzuka Traffic Education Center. Pada
kategori grup ini, Instruktur safety riding AHM, M. Zakky Zulfikar dan
Deni Surahman berhasil menorehkan prestasi sebagai pemenang pertama.
Para
juri menilai inovasi program edukasi keselamatan berkendara yang
dilakukan AHM merupakan terobosan yang sangat positif di mana AHM
mengembangkan program edukasi safety riding
yang mengacu pada realitas kondisi berbasis studi faktor penyebab
kecelakaan lalu lintas yang melibatkan sepeda motor. Pengembangan
dilakukan mulai dari konten edukasi, kompetensi instruktur, alat bantu
yang dibutuhkan, sampai dengan metode evaluasi untuk
pengembangan yang berkelanjutan.
Bukti
nyata keunggulan program Safety Riding AHM di tingkat Asia Oceania juga
diwujudkan melalui perwakilan kualitas para instruktur binaan AHM yang
menjadi garda terdepan kampanye
dan pelatihan safety riding sepeda motor. Gelar juara tertinggi pada
kelas 150cc berhasil diraih oleh Amizar Maas, instruktur binaan AHM
sekaligus perwakilan dari main dealer PT Daya Adicipta Motora, Jawa
Barat. Pada kategori ini, Amizar yang menggunakan
CB150R berhasil menyisihkan 38 instruktur terbaik lainnya dari
Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, Vietnam, India, dan Taiwan.
Berdasarkan hasil penilaian, Amizar pun meraih skor tertinggi dari semua
kategori pada kelas ini dan mengantarkannya sebagai
juara umum (overall).
“Alhamdulilah
setelah melakukan berbagai persiapan dan melalui persaingan sangat
ketat dengan instruktur terbaik dari berbagai negara di Asia-Oceania,
saya berhasil meraih hasil terbaik.
Dengan bekal pengalaman ini, saya semakin termotivasi untuk
menyampaikan pengetahuan aman dan tertib berkendara bagi masyarakat
Indonesia. Terimakasih atas doa dan dukungannya,” ujar Amizar.
Kebanggaan
lainnya juga ditorehkan oleh instruktur Dimas Satria K.P, perwakilan
dari main dealer PT Mitra Phinastika Mulia, Jawa Timur pada kategori Big
Bike 500cc. Menggunakan CB
500F, Dimas berhasil mengatasi berbagai tantangan pada kompetisi ini
dan meraih juara tiga pada kategori 500cc.
“Ada
berbagai tantangan pada kompetisi ini. Saya harus dapat memberikan
hasil yang terbaik di tengah suhu Thailand yang cukup panas dan
menghadapi para instruktur terbaik lainnya
yang turun di kelas Big Bike 500cc. Alhamdulilah saya berhasil
mengatasi tantangan ini dan menjalankan strategi dengan baik hingga
dapat meraih juara ke-3,” ujar Dimas.
General
Manager Marketing Planning and Analysis AHM Andy Wijaya mengatakan
raihan ini semakin mengukuhkan kualitas instruktur safety riding binaan
AHM yang sesuai dengan perkembangan
kebutuhan edukasi keselamatan berkendara di tingkat internasional,
khususnya wilayah Asia & Oceania.
Kompetensi
mumpuni para instruktur Honda asal Indonesia ini semakin memperkuat
upaya perusahaan dalam mengampanyekan keselamatan berkendara bagi
masyarakat di Tanah Air. Selaras dengan
komitmen kampanye safety riding yang telah dilakukan oleh AHM,
“Prestasi
para instruktur ini menjadi sebuah kebanggaan bagi Indonesia. Kami
berharap ilmu keselamatan berkendara yang didapat pada gelaran ini dapat
ditularkan oleh para instruktur
kepada masyarakat, khususnya para pengguna sepeda motor di Indonesia
untuk selalu mengutamakan cari aman dan keselamatan saat berkendara ,”
ujar Andy.
Pencapaian
dari para instruktur AHM yang bersaing di ajang The 2nd Asia &
Oceania Honda Safety Instructors Competition menjadi bekal kuat saat
mereka berinteraksi dengan masyarakat
di fasilitas edukasi safety riding terbesar di Asia Tenggara, yakni di
AHM Safety Riding Park yang berlokasi di Deltamas, Cikarang, Jawa Barat.
Selain AHM Safety Riding Park, AHM bekerja sama dengan jaringan main
dealer sepeda motor Honda di seluruh Indonesia
menyediakan 8 Honda Safety Riding Center lainnya yang tersebar di
berbagai kota di Indonesia sebagai bentuk konsistensi dalam
mengkampanyekan safety riding kepada masyarakat di seluruh Indonesia.
Klub motor Honda Stylo perdana di Indonesia resmi terbentuk pada Jumat (23/2/2024). Berdirinya klub motor bernama Honda Stylo Club Indonesia (HASCI) ini terbilang cepat. Pasalnya, motor Honda Stylo 160 belum genap sebulan dirilis ke pasaran.
Deklarasi HASCI menjadi bagian perhelatan Regional Public Launching New Stylo 160 di Chillax Sudirman, Jakarta. Regional Public Launching New Stylo 160 berlangsung selama dua hari, yakni Kamis (22/2/2024) dan Jumat (23/2/2024).
Dukungan berbagai pihak
PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, turut mengoordinasikan deklarasi HASCI.
“Kami senantiasa senang hati memberi berbagai macam support bila ada klub motor Honda baru terbentuk selama tujuannya positif,” ujar Division Head of Marketing Planning & Analyst PT WMS Andra Friandana.
Deklarasi HASCI sebagai komunitas Honda Stylo 160 pertama di Indonesia juga mendapat dukungan dari sejumlah klub atau komunitas motor Honda lainnya. Hal ini terlihat dari hadirnya ratusan anggota berbagai klub motor Honda saat deklarasi HASCI.
Sejumlah klub motor Honda itu antara lain Honda Genio Riders Indonesia (HGRI) Jakarta, Honda Scoopy Club (HSC) Jakarta, Scoopy Jakarta Barat Happy (SJBH), Solidaritas Scoopy Jakarta (SSJ), Honda Beat Street Club (HBSC) Jakarta, Club Vario LED (CVL) Jakarta, Honda Vario Club (HVC) Jakarta, Honda Vario Jakarta Raya (HVJR), Vario 160 Community (V160) Jakarta, dan Honda Spacy Riders Club (HSRC) Jakarta.
“Dengan adanya deklarasinya HASCI sebagai komunitas Honda yang baru, semoga dapat bersinergi dan saling bekerja sama, khususnya di dunia matic Honda. Kami juga berharap bisa menjadi pelopor berlalu lintas dan berkendara di jalan dengan mengutamakan safety riding. Semoga juga kami bisa menjadi besar lagi di seluruh Indonesia,” kata Ismail, Ketua HASCI.
Tetap utamakan #Cari_Aman
Sebelum menuju lokasi deklarasi, para anggota komunitas HASCI melakukan rolling city dari titik kumpul di Taman Kodok, Menteng menuju Chillax Sudirman. Dalam rolling city ini, rombongan tetap mengedepankan safety riding dan #Cari_Aman serta melengkapi dirinya dengan riding gear sesuai standar keselamatan.
“Kami mengimbau kepada seluruh anggota komunitas HASCI dan komunitas-komunitas sepeda motor Honda lainnya untuk konsisten berkendara dengan aman di jalan. Bukan tak mungkin, konsistensi dalam menerapkan perilaku #Cari_Aman ini dapat menjadi contoh bagi para pengguna jalan lainnya,” Andra menekankan.
Selain deklarasi, para anggota HASCI yang hadir dalam Regional Public Launching New Stylo 160 juga mengikuti kegiatan Fashion Meet Up Honda Stylo 160.
Fashion Meet Up Honda Stylo 160 merupakan salah satu acara seru dalam Regional Public Launching New Stylo 160 di Chillax Sudirman. Sejumlah acara menarik lainnya antara lain tebak-tebakan lagu di booth Skena dan live performance band Maliq & D’Essentials. Pengunjung juga bisa menjajal langsung motor Honda Stylo 160 di area yang tersedia.
Sepanjang tahun 2023, CardPlus atau PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika (WKM) telah membantu lebih dari 1.200 pelanggan motor Honda dalam melakukan pendaftaran asuransi motor. Tahun 2023 juga menjadi tahun kedua PT WKM dalam membantu proses asuransi dealer Honda di bawah naungan Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, PT Wahana Makmur Sejati (WMS).
Layanan asuransi yang diberikan
Layanan yang diberikan yaitu proses pendaftaran asuransi, proses klaim hingga complaint handling seperti yang disampaikan oleh Anton Sutojo sebagai Head of Marketing PT WKM. “Kami berterima kasih kepada dealer Honda dan pelanggan yang telah mempercayakan proses asuransi motornya melalui kami. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang maksimal agar pelanggan puas,” ujarnya.
Berpengalaman 14 tahun lebih
Pelanggan motor Honda yang telah membeli motor baru dapat meminta informasi seputar produk dan biaya asuransi melalui Customer Care PT WKM di nomor WA 0856-8476-685 atau telepon ke 021-6006006 dengan layanan pada hari Senin–Jumat, jam 09.00–16.30 WIB.
PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika telah hadir lebih dari 14 tahun sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Customer Relationship Management (CRM). PT WKM telah berpengalaman dalam membantu perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan yang andal.
Adapun PT WKM berfokus pada lima layanan utama, yaitu
Customer Database Management Membantu perusahaan dalam mengelola database secara profesional, mulai dari penyimpanan data, pemutakhiran data, hingga pembuatan sistem untuk analisa data.
Card Services Management Menyiapkan paket membership yang dapat disesuaikan dengan permintaan klien mulai dari proses desain, cetak, hingga pengiriman langsung ke rumah/kantor pelanggan.
Merchant Network Bekerja sama dengan lebih dari ratusan jaringan rekanan dalam progam promosi yang saling menguntungkan, baik untuk pelanggan ritel maupun pelanggan perusahaan.
Promotional & Communication Services Membantu klien dalam mengembangkan media promosi yang efektif dalam menjangkau pelanggan serta membangun kesadaran merk yang berkelanjutan.
Customer Care Membantu klien dengan SDM yang andal memberikan kebutuhan informasi kepada pelanggan dan didukung dengan sistem pengelolaan informasi yang dapat disesuaikan.
Honda Stylo 160 menjadi primadona booth PT Astra Honda Motor (AHM) dalam gelaran Indonesia International Motor Show (IIMS) 2024 di JI Expo, Kemayoran, Jakarta Pusat. Dalam pameran otomotif yang diselenggarakan selama 10 hari (15-25 Februari), skutik fashionable 160cc pertama di Indonesia itu menjadi sepeda motor Honda terlaris yang dipinang 566 konsumen. Sedangkan motor listrik Honda EM1 e: mendapatkan penghargaan sebagai yang terbaik, dengan meraih penghargaan sebagai Most Functional EV Scooter.
Daya pikat Honda Stylo 160 saat tampil pertama kali di depan publik cukup lengkap. Selain penampilannya yang menarik dengan
paduan desain klasik modern retro, sepeda motor ini juga dibekali mesin bertenaga eSP+ 160cc 4 katup berpendingin cairan.
Deretan
sepeda motor Honda lainnya yang tampil di booth AHM pada IIMS 2024 tak
kalah menarik perhatian. Primadona selanjutnya
yang mencatatkan penjualan terbanyak adalah Honda Vario series dengan
penjualan 91 unit, diikuti Honda PCX160 yang terjual 115 unit, Scoopy
series 69 unit, BeAT series 80 unit, dan ADV 160 68 unit. Pada ajang
tahunan ini, total 1.073 unit sepeda motor Honda
memikat konsumen yang memilihnya menjadi partner berkendara
sehari-hari.
General
Manager Sales AHM Ignatius Didi Kwok mengatakan, jajaran skutik Honda
menjadi produk yang dinantikan pecinta sepeda
motor Honda. Apalagi, dengan hadirnya New Honda Stylo 160 semakin
melengkapi line up pilihan untuk menemani mobilitas dan gaya hidup
berkendara konsumen.
”Terima
kasih atas kepercayaan pengunjung IIMS 2024 yang telah memilih sepeda
motor Honda. Kami akan terus melanjutkan komitmen
menghadirkan produk terbaik sesuai kebutuhan dan gaya hidup konsumen
yang beragam dilengkapi dengan dukungan layanan purna jual terbaik yang
tersebar di seluruh Indonesia,” ujar Didi Kwok.
